Getestet wurde die Seriosität (Umgang mit verantwortungsvollem Spielen, Sicherheit, Spieler und Jugendschutz), das Spielangebot ( Auswahl von Spielgeräten, Funktionstüchtigkeit Attraktivität), der Service ( Food und Getränke, Orientierungshilfen, Ablauf im Kassen und Aufsichtsbereich, Öffnungszeiten), das Personal (Kompetenz der Mitarbeiter, Freundlichkeit ,Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit , Erscheinungsbild), sowie das Ambiente ( Außen und Eingangsbereich, Atmosphäre, Qualität Inneneinrichtung, Platzierung Geräte, Beleuchtung/Klimatisierung, Sauberkeit Halle und WC ).
